후엠아이글로벌 주식회사(이하 "회사")는 한국통합민원센터(allminwon.com)를 통해 수집하는 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 다음과 같이 처리합니다.
제1조 (처리 목적)
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별, 회원 관리
- 서류 발급·번역·공증·인증 대행 및 배송 등 주문한 서비스의 이행
- 대금 결제와 환불
- 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 공지사항 전달
- 관계 법령에 따른 기록 보존
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
1. 회원가입 및 서비스 이용에 필요한 정보
- 필수: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
- 선택: 배송 주소
2. 서류 발급 위임 시 건별로 처리하는 정보
- 항목: 서비스 신청, 발급, 번역 및 인증 대행을 위해 제출하는 신청서·위임장·신분증 사본 및 첨부 서류에 포함된 정보 (여권번호, 국가 발행 고유식별정보, 주소, 성명 등 발급 대상 서류별 필수 입력 정보)
- 처리 시점: 회원가입 시에는 수집하지 않으며, 이용자가 개별 서류의 발급을 위임하는 시점에 이용자가 직접 위임장·신청서에 입력하고 전자서명함으로써 건별로 처리합니다.
- 처리 근거: 국가 발행 고유식별정보(여권번호 등)는 관련 법령에 따른 법적 의무 준수 또는 이용자의 별도 사전 동의에 기초하여 필요한 최소한의 범위 내에서 처리됩니다.
- 이용 범위와 파기: 해당 서류의 발급 신청·위임장 작성 및 제출 목적으로만 이용하며, 보관 중에는 모두 암호화하여 저장하며 업무가 종료(이용자의 '수령 완료')되면 지체 없이 자동 파기됩니다.
3. 결제 정보
- 결제는 토스페이먼츠가 처리하며, 회사는 카드번호를 보관하지 않고 결제 승인 결과·거래번호·결제 금액만 보관합니다.
4. 자동으로 수집되는 정보
- 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록
제3조 (처리 및 보유 기간)
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 진행 중인 주문이 있는 경우 그 완료 시까지
- 서류 발급 위임 관련 고유식별정보·신분증 사본: 발급 업무 완료 후 지체 없이 파기
- 주문·배송 내역 중 개인정보 관련 기록: 이용자의 수령 완료 후 30일 경과 후 자동 파기
- 회사는 법정 보존 기간이 경과한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 특정 개인을 알아볼 수 없도록 식별자를 완전히 제거한 익명화 정보(Anonymized Data)는 고객식별, 통계 작성, 서비스 개선 및 분석을 위하여 영구히 보존 및 활용될 수 있습니다.
제4조 (제3자 제공)
회사는 이용자가 신청한 서류의 발급, 번역, 공인증, 아포스티유 및 영사확인 등 계약된 서비스를 이행하기 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 아래의 기관 및 제3자에게 개인정보를 제공하거나 이전을 위탁합니다. 그 외의 제3자 제공은 이용자의 별도 사전 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한합니다.
1. 서류 발급·인증 관련 국가별 관련 기관 (발급국 및 인증국의 관계 기관)
- 제공받는 자: 관련 국가의 정부 기관, 사법 기관, 지방자치단체, 교육기관, 공증사무소, 재외공관 및 이에 준하는 권한을 가진 공공·민간 발급·인증 주체
- 제공 목적: 신청 서류의 발급, 번역, 공증, 아포스티유, 영사확인 및 제반 행정 촉탁 대행
- 제공 항목: 해당 서류의 발급 및 인증 신청서·위임장에 기재가 요구되는 필적·인적사항(성명, 여권번호, 국가 발행 고유식별정보 등) 및 첨부 서류
2. 이용자가 지정한 제출국의 수리·행정 기관
- 제공받는 자: 이용자가 서류를 제출하고자 하는 국가의 해당 정부 기관, 비자센터, 제출처 및 재외공관
- 제공 목적: 서류의 제출, 수리, 검증 및 관련 행정 절차 진행
- 제공 항목: 최종 인증·발급된 서류 일체 및 제출 신청에 필요한 기본 인적사항
제5조 (처리 위탁)
회사는 다음 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
1. 결제 대행사
- 수탁업체: 토스페이먼츠
- 위탁 업무 내용: 서비스 이용에 따른 결제 처리
- 제공하는 개인정보 항목: 이름, 휴대폰 번호, 이메일
2. 배송 대행사
- 수탁업체: DHL, FedEx, 우체국
- 위탁 업무 내용: 민원 서류 및 물품 배송
- 제공하는 개인정보 항목: 이름, 휴대폰 번호, 주소
제6조 (자동 수집 장치)
- 본 사이트는 개인정보와 관련된 쿠키 수집을 사용하지 않습니다.
제7조 (파기)
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관하며, 그 목적 외로 이용하지 않습니다.
제8조 (이용자의 권리)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 요청은 이메일(help@allminwon.com)로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알립니다.
- 이용자가 거주하는 국가·지역의 법령이 추가로 보장하는 권리는 위 절차에 따라 동일하게 행사할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리하며, 법정대리인은 아동의 권리를 대신 행사할 수 있습니다.
제9조 (안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음 조치를 취합니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화와 정기 교육
- 고유식별정보·비밀번호의 암호화 저장, 전송 구간 암호화
- 접근 권한 관리와 접근 기록 보관
- 침입 차단·백신 등 보안 프로그램 운영
- 내부 관리계획 수립과 정기 점검
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의 및 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김영석 (연구소장/상무)
- 이메일: help@allminwon.com
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 권리 행사 요청을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다. 해외 거주 사용자의 경우 해당 국가의 보호 감독 기관에 조정을 신청하거나 신고할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 피해구제)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제12조 (방침의 변경)
- 이 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 중요한 변경은 이메일로도 알립니다.
- 이 방침은 2026-10-01부터 시행합니다.
